FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Si tratta di un gruppo di associati che dedicano parte del loro tempo per organizzare e gestire gli eventi della nostra Delegazione FISAR Milano. Potete mettervi in contatto con noi scrivendo ad eventi@fisarmilano.org
Sia che tu abbia ricevuto una nostra newsletter, abbia cliccato su un link contenuto sulla nostra pagina facebook o ti sia stato segnalato uno dei nostri eventi visualizzerai uno dei prodotti presenti sulla pagina www.fisarmilano.org/eventi.
Nel prodotto nella sezione Partecipanti seleziona le opzioni disponibili (solitamente Associato o Non Associato) e scegli il numero dei partecipanti per tale categoria e clicca su “Aggiungi al carrello”. Se necessario puoi aggiungere altri partecipanti per la stessa o un’altra categoria prima di procedere con l’ordine.
Clicca quindi su “Visualizza Carrello” o “Carrello”. Da tale schermata potrai rivedere gli oggetti contenuti nel carrello ed applicare dei buoni eventualmente disponibili e quindi cliccare su “Concludi Ordine”.
Nella schermata Cassa se sei già autenticato sul nostro sistema potrai rivedere l’ordine e visualizzare i tuoi dati di fattura e cliccare su “Continua su Paypal” per procedere al pagamento.
Se hai già un account su FisarMilano Eventi, ma non sei ancora autenticato puoi inserire le tue credenziali cliccando su “Sei già un cliente? Clicca qui per accedere” e, nel caso non ti ricordassi la password puoi effettuare la procedura di reset.
Se non hai ancora un account su Fisar Milano Eventi puoi crearlo inserendo i tuoi dati nei campi richiesti sotto “Dettagli di Fatturazione” e poi cliccare su “Continua su Paypal”
Gli acconti per la prenotazione di tutti gli eventi devono essere pagati in forma elettronica tramite il prodotto relativo all’evento stesso. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite paypal o satispay, ma non è necessario che creiate un account paypal se non desiderate farlo: potrete utilizzare la vostra carta di credito.
Per farlo, una volta che avrete inserito l’evento desiderato nel carrello, avrete completato il login o la registrazione di un nuovo account, cliccherete sul pulsante “Continua su Paypal”. Vi apparirà una pagina contenente un modulo di paypal (come da immagine sottostante) e per poter pagare con la carta di credito dovrete cliccare su “Crea un account” (o Create an Account”). Nella nuova pagina, compilando la sezione in alto, potrete effettuare il pagamento con la vostra carta di credito.
Una volta terminata correttamente la procedura di pagamento per un prodotto (evento, cena, gita, etc) riceverete una mail da paypal che attesta la corretta ricezione del pagamento e riceverete una mail da eventi@fisarmilano.org dal titolo “Il tuo ordine su EVENTI Delegazione FISAR Milano è stato ricevuto”.
Nel giro di qualche giorno riceverete una mail dal titolo “Il tuo ordine su EVENTI Delegazione FISAR Milano è stato completato” che indica che l’ordine è stato processato, questa operazione viene effettuata manualmente.
Infine almeno 4-5 Giorni prima dell’inizio dell’evento, viene inviata una mail di Reminder che ricorda l’evento ai partacipanti con orario e luogo di svolgimento (o di partenza se si tratta di una gita).
Normalmente proponiamo eventi la cui tematica trova ampio riscontro da parte dei nostri Associati: siamo soliti effettuare dei sondaggi interni in cui chiediamo preferenze riguardo a determinate temi. La capienza degli hotel che scegliamo è di circa 50 persone, al fine di poter svolgere gli eventi con il massimo livello di confort, esperienza e servizio. Talvolta abbiamo un limitato numero di bottiglie per tipologia per cui il numero di partecipanti accoglibili è sensibilmente minore. Capita spesso che in 1-2 giorni dall’invio della newsletter agli associati, l’evento sia già sold-out: in questo caso consigliamo di iscriversi quanto prima alla lista d’attesa.
Una volta che un evento è pieno (vedrete in tal caso un messaggio di errore per disponibilità terminata) potete scrivere ad eventi@fisarmilano.org per essere aggiunti alla lista d’attesa di tale evento. Raccomandiamo di iscrivervi alla lista d’attesa con tempestività per poter occupare un posto liberato da partecipanti che rinunceranno a partecipare. Invitiamo in tal caso a specificare sempre: il nome dell’evento a cui volete partecipare, il nome e cognome dei partecipanti e se siete o non siete associati FISAR (e di quale Delegazione fate parte). Mano a mano che arriveranno le disdette, provvederemo a contattare le persone presenti in lista d’attesa a partire dalla mail più vecchia. Se ci confermerete la volontà di partecipare all’evento potrete versare la quota di acconto tramite un link personalizzato che vi forniremo all’interno della mail.
Fisar Milano è molto attenta al rispetto delle limitazioni alimentari. Nel caso in cui vogliate partecipare ad un evento, iscrivetevi senza esitazione e poi scriveteci ad eventi@fisarmilano.org per segnalarci le vostre esigenze alimentari. Provvederemo a sostituire gli alimenti che non potete mangiare con qualcosa di adatto a voi.
I sistemi di newsletter non sono perfetti, potresti non ricevere la mail perché lo status di associato non risulta ancora a Fisar nazionale, oppure la mail è stata bloccata da un filtro anti-spam o ancora ci risulta un indirizzo email non corretto o che non leggi costantemente. Di seguito alcuni suggerimenti per risolvere il problema.
– Ti consigliamo di aggiungere i seguenti indirizzi email tra i tuoi contatti di posta elettronica per ridurre la possibilità che le nostre newsletter o email vengano trattate come spam: newsletter@fisarmilano.org, eventi@fisarmilano.org, sommelier@fisarmilano.org
– Puoi verificare dal sito di Fisar Nazionale (http://www.fisar.com/fisarsoci/datiPersonali.asp) quale sia l’indirizzo email che avevi fornito in fase di iscrizione e, se necessario, modificarlo e poi comunicarci l’avvenuta modifica tramite email a eventi@fisarmilano.org
– In generale scriverci a eventi@fisarmilano.org per segnalarci la problematica
Ci dispiace che tu non voglia più ricevere le nostre email, ma naturalmente è un tuo diritto essere cancellato dalla nostra mailing list. Per farlo il sistema più semplice è quello di cliccare sul link “Unsuscribe” che trovi in fondo a tutte le nostre newsletter. Se continuassi a ricevere le nostre email, segnalaci il problema scrivendo ad eventi@fisarmilano.org
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